|
◆◆ 欧帝咖啡负有对商品的外形、价格、质量、包装、送货方式、送货区域等详细信息的解释义务。由于光线、显示器等原因，网站上的图片颜色有时会有色差存在。 欧帝会提供与客户完全开放的沟通渠道，服务热线（86）0571-86048456 86990627。www.oidcoffee.cn
◆◆ 如果商品收到后，发现有明显非人为因素的质量问题，则必须在货到 3 天内通知我们，我们会对此进行无条件换货。（一般是换成同款同型的无质量问题商品），由此产生的邮费由我们负责。
◆◆ 商品收到后如发现非质量性问题需要调换，在我们还有同类商品且进货价格不变的前提下，可以协商进行调换，但由此产生的来回运费是需要顾客来承担的。如同类产品已缺货或进货价格有变的情况下，不能进行调换。
欧帝公司遵循 " 诚信为体，顾客是上帝 " 的商业理念，凡在欧帝购买商品的客户，其合法权益都将得到保护，客户在收到商品 15 日内可向欧帝公司提出退换要求，逾期概不受理，欧帝公司对退换商品出现以下情况不予退换 ：
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，如出现商品短少、缺失等请当场验收指出，当次产品快递公司会全部取回并会检查后再进行免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。7日之内（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者包装外观受损。咖啡豆、奶油球等食品已开启外包装，对品质已有相当影响的商品；咖啡磨豆机、虹吸壶、咖啡杯等咖啡器具，客户已经使用过而且又无质量原因的商品。
(4) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(5) 客户要求将货物更换成其他商品或其他颜色、规则、型号等。
注： 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：
1．不可预测的天气、运送、交通等造成的商品送达时间延长
2．邮政服务的拖延
3．商品短缺，和客人协商后处理的。
本网站对以上文字拥有最终解释权 | 
